Medische Informatie

---

Kwaliteitsverslag Aepril Cosmetic Clinic 2025

---

1. Introductie

Bij Aepril Clinics staat veilige, deskundige en verantwoorde cosmetische zorg centraal. Onze cliënten moeten kunnen vertrouwen op zorg van hoge kwaliteit, geleverd door goed opgeleide professionals in een veilige en persoonlijke omgeving.

Dit kwaliteitsverslag is opgesteld in lijn met het officiële Kwaliteitskader Cosmetische Zorg en heeft als doel openheid te geven over hoe wij kwaliteit waarborgen en continu verbeteren. Transparantie, vertrouwen en kwaliteit vormen de kern van onze werkwijze.

Met dit jaarlijkse verslag bieden wij inzicht in onze werkwijze, scholing, veiligheid en omgang met feedback. Zo blijven wij werken aan de hoogste standaard van zorg, vandaag én in de toekomst.

Dit verslag is openbaar gemaakt op 30-07-2025 en is vrij toegankelijk voor cliënten, toezichthouders en andere belanghebbenden.

2. Onze visie op cosmetische zorg

Wij geloven dat cosmetische behandelingen verder gaan dan het uiterlijk. Het is een vorm van medische zorg waarbij professionaliteit, ethisch handelen en aandacht voor het welzijn van de cliënt onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.

Onze benadering is holistisch: wij combineren hoogwaardige injectables met medische expertise en oprechte persoonlijke aandacht. Soms betekent dit dat wij een behandeling afraden of uitstellen als wij denken dat dit in het belang is van de cliënt.

Wij streven altijd naar natuurlijke resultaten die het zelfvertrouwen van de cliënt ondersteunen, niet naar onrealistische perfectie.

3. Deskundigheid van behandelaars

Bij Aepril Clinics werken uitsluitend BIG-geregistreerde artsen of gespecialiseerde verpleegkundigen met aantoonbare ervaring op het gebied van cosmetische geneeskunde. Nieuwe artsen doorlopen een intensief intern opleidingstraject onder leiding van Drs. Elnaz Alagha, waarbij behandelingen pas zelfstandig worden uitgevoerd op basis van:

• Bevoegdheid: officiële registratie en accreditatie
• Bekwaamheid: aantoonbare vaardigheid via praktijktraining
• Beoordeling: interne en externe toetsing van behandelresultaten

Onze behandelaren volgen jaarlijks meerdere trainingen, waaronder:

• Interne supervisies en meeloopdagen
• Producttrainingen van leveranciers
• Internationale congressen en cursussen
• Casuïstiekbesprekingen en intercollegiale toetsing

Deze systematische bij- en nascholing garandeert dat onze artsen altijd werken volgens de nieuwste inzichten en technieken. BIG codes staan online bij onze behandelaren en zijn op verzoek ter inzage voor iedereen.

4. Informed consent en consultvoering

Elke cliënt ontvangt voorafgaand aan een behandeling een uitgebreid consult van minimaal 10 minuten, ook bij herhaalbehandelingen. Hierin bespreken wij:

• De medische en esthetische wensen van de cliënt
• Realistische verwachtingen
• Behandelopties en risico’s
• De medische achtergrond en eventuele contra-indicaties

Op basis van deze informatie wordt een weloverwogen besluit genomen. Wij werken volgens het principe van informed consent en hanteren een strikte dossiervoering, conform medische richtlijnen. Alleen als wij overtuigd zijn van de medische en ethische juistheid, gaan wij over tot behandelen.

Een behandeling wordt alleen uitgevoerd als er sprake is van een duidelijke indicatie, passend bij de hulpvraag en medisch verantwoord.

5. Veiligheid, hygiëne en complicaties

Hygiëne en veiligheid zijn bij ons topprioriteit. Onze klinieken worden wekelijks professioneel gereinigd en dagelijks onderhouden door het team zelf. Tussen behandelingen wordt elke ruimte grondig gedesinfecteerd.

Wij werken voor al onze producten en hulpmiddelen:

• Infectiepreventie
• Spoed- en complicatieprocedures
• Medicatiebeheer en productopslag

Wij hanteren een complicatieregistratie en hebben een protocol voor melding van calamiteiten conform de Wkkgz.

Wij dringen bij elke client aan op een kosteloze controle afspraak na 2 weken om, los van het resultaat, beoordeeld te worden door een van onze behandelaren. Zo zien wij complicaties en kunnen wij op tijd handelen, ook wanneer de client niet bekwaam is om dat zelf te beoordelen.

Deze protocollen worden elk kwartaal geëvalueerd en geactualiseerd in samenwerking met een externe medisch adviseur. Zo blijven wij voldoen aan de strengste normen.

Voor nazorg en complicaties zijn wij telefonisch 24/7 beschikbaar en de telefoon heeft ook een achterwacht indien de eerste persoon niet kan opnemen. Daarbij zijn wij ook laagdrempelig bereikbaar via Whatsapp.

6. Producten, hulpmiddelen en kwaliteit

Wat betreft onze producten werken wij uitsluitend met CE-gecertificeerde medicatie, uitsluiten verkrijgbaar op recept en direct van de hoofdleverancier met een apotheek als onze medische contactpersoon. Wij halen geen producten buiten Europa en niet van onbetrouwbare en ongecertificeerde verkooppunten.

Herkomst en batchnummers worden geregistreerd in het dossier zodat alle clienten altijd inzichtelijk de gebruikte medicatie kunnen opvragen.

Wij zijn niet trendgevoelig en onderzoeken minstens 6 maanden een nieuwe behandeling, techniek of product voordat wij het aanbieden. Onze kwaliteitseisen zijn:

• Ervaring in de markt: aantal jaar dat product/behandeling in de markt is
• Europese certificaties: land waar het product/behandeling afkomstig is
• Evidence-based resultaten: meerdere kwalitatieve onderzoeken en resultaten die aantonen dat het product/behandeling veilig is en aan verwachting voldoet

Wanneer nieuwe product/behandeling eenmaal wordt toegevoegd aan onze aanbod, dan worden die enkel uitgevoerd door de behandelaren die hiervoor bekwaam en bevoegd zijn.

7. Cliënttevredenheid en klachtenafhandeling

Wij zijn trots op onze uitstekende reputatie, ondersteund door meer dan honderd positieve reviews op verschillende platforms. Toch blijven wij alert en zelfkritisch. Wij betrekken regelmatig cliënten bij het verbeteren van onze dienstverlening via anonieme enquêtes of één-op-één feedbackgesprekken.

Onze aanpak:

• Regelmatige cliënttevredenheidsonderzoeken
• Actieve feedbackverzameling na elke behandeling
• Interne bespreking van suggesties en klachten

Voor officiële klachten zijn wij aangesloten bij DOKh – Stichting Klachtenregeling en Geschillencommissie voor de Zorg. Deze externe partij behandelt klachten objectief en onafhankelijk. Eventuele bemiddelingskosten nemen wij volledig voor eigen rekening.

8. Continue kwaliteitsverbetering

Kwaliteit is een continu proces. Bij Aepril Clinics wordt wekelijks gewerkt aan verbetering via:

• Supervisie- en intervisiemomenten
• Kwartaaloverleggen met casuïstiekbespreking
• Doorlopende bijstelling van protocollen
• Juridische toetsing en begeleiding door een gespecialiseerde zorgadvocaat

Wij registreren interne verbeterpunten en implementeren deze snel en gestructureerd in ons beleid en de dagelijkse praktijk.

9. Privacy en gegevensbescherming

Wij behandelen persoonsgegevens met uiterste zorg. Alleen behandelaren die direct betrokken zijn bij de zorg hebben toegang tot medische dossiers.

Onze werkwijze:

• Volledig AVG-conform beleid
• Gebruik van beveiligde, gecertificeerde softwaresystemen
• Mogelijkheid tot volledige verwijdering van gegevens op verzoek
• Geen gebruik van cliëntgegevens voor commerciële doeleinden zonder expliciete toestemming

Patiëntveiligheid en privacy gaan bij ons hand in hand.

10. Verantwoording en datum van opstelling

Dit kwaliteitsverslag is opgesteld door Drs. Elnaz Alagha, medisch eindverantwoordelijke van Aepril Cosmetic Clinic Hengelo B.V., op 30 juli 2025.

Het verslag wordt jaarlijks geactualiseerd en elke zes maanden intern geëvalueerd.

---