Medizinische Informationen

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Qualitätsbericht Aepril Cosmetic Clinic 2025

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1. Einführung

Für die Aepril-Kliniken ist eine sichere, fachkundige und verantwortungsvolle kosmetische Behandlung von zentraler Bedeutung. Unsere Kunden müssen sich auf eine qualitativ hochwertige Pflege verlassen können, die von gut ausgebildeten Fachkräften in einer sicheren und persönlichen Umgebung durchgeführt wird.

Dieser Qualitätsbericht wurde in Übereinstimmung mit dem offiziellen Cosmetic Care Quality Framework erstellt und soll Transparenz darüber schaffen, wie wir Qualität sicherstellen und uns kontinuierlich verbessern. Transparenz, Vertrauen und Qualität stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Mit diesem Jahresbericht bieten wir Ihnen einen Einblick in unsere Arbeitsmethoden, Schulungen, Sicherheit und den Umgang mit Feedback. Auf diese Weise arbeiten wir heute und in Zukunft weiter an der Erreichung des höchsten Pflegestandards.

Dieser Bericht wurde am 30-07-2025 veröffentlicht und ist für Kunden, Regulierungsbehörden und andere Interessengruppen frei zugänglich.

2. Unsere Vision von kosmetischer Pflege

Wir glauben, dass kosmetische Behandlungen über das Aussehen hinausgehen. Es handelt sich um eine Form der medizinischen Versorgung, bei der Professionalität, ethisches Verhalten und die Sorge um das Wohlbefinden des Kunden untrennbar miteinander verbunden sind.

Unser Ansatz ist ganzheitlich: Wir kombinieren hochwertige Injektionsmittel mit medizinischem Fachwissen und echter persönlicher Aufmerksamkeit. Manchmal bedeutet dies, dass wir von einer Behandlung abraten oder sie verschieben, wenn wir glauben, dass dies im besten Interesse des Kunden ist.

Wir streben immer natürliche Ergebnisse an, die das Selbstvertrauen des Kunden stärken, und keine unrealistische Perfektion.

3. Fachwissen der Praktiker

In den Aepril-Kliniken arbeiten nur von BIG zugelassene Ärzte oder spezialisierte Krankenschwestern mit nachgewiesener Erfahrung in der kosmetischen Medizin. Neue Ärzte durchlaufen ein intensives internes Trainingsprogramm unter der Leitung von Drs. Elnaz Alagha, bei dem Behandlungen nur auf der Grundlage unabhängiger Kriterien durchgeführt werden:

• Kompetenz: offizielle Registrierung und Akkreditierung
• Kompetenz: nachgewiesene Fähigkeiten durch praktische Ausbildung
• Bewertung: interne und externe Überprüfung der Behandlungsergebnisse

Unsere Praktiker nehmen jedes Jahr an mehreren Fortbildungskursen teil, darunter:

• Interne Supervisionen und Job-Shadowing-Tage
• Produktschulung für Lieferanten
• Internationale Konferenzen und Kurse
• Fallkonferenzen und Peer Reviews

Diese systematische Fortbildung garantiert, dass unsere Ärzte immer nach den neuesten Erkenntnissen und Techniken arbeiten. Die BIG-Codes werden bei unseren Ärzten online veröffentlicht und können auf Anfrage von jedem eingesehen werden.

4. Informierte Zustimmung und Konsultation

Jeder Kunde erhält vor einer Behandlung, auch bei Wiederholungsbehandlungen, eine umfassende Beratung von mindestens 10 Minuten. Darin besprechen wir:

• Die medizinischen und ästhetischen Bedürfnisse des Kunden
• Realistische Erwartungen
• Behandlungsmöglichkeiten und Risiken
• Der medizinische Hintergrund und eventuelle Kontraindikationen

Auf der Grundlage dieser Informationen wird eine informierte Entscheidung getroffen. Wir arbeiten nach dem Prinzip der informierten Zustimmung und führen strenge Aufzeichnungen in Übereinstimmung mit den medizinischen Richtlinien. Erst wenn wir von der medizinischen und ethischen Stichhaltigkeit überzeugt sind, gehen wir zur Behandlung über.

Eine Behandlung wird nur dann durchgeführt, wenn eine klare Indikation vorliegt, die dem Hilfeersuchen angemessen und medizinisch gerechtfertigt ist.

5. Sicherheit, Hygiene und Komplikationen

Hygiene und Sicherheit haben für uns oberste Priorität. Unsere Kliniken werden wöchentlich professionell gereinigt und täglich von unserem Team selbst gewartet. Zwischen den Behandlungen wird jeder Raum gründlich desinfiziert.

Wir arbeiten für alle unsere Produkte und Werkzeuge:

• Prävention von Infektionen
• Verfahren für Notfälle und Komplikationen
• Medikamentenverwaltung und Produktlagerung

Wir führen ein Komplikationsregister und haben ein Protokoll für die Meldung von Unglücksfällen in Übereinstimmung mit dem Wkkgz.

Wir fordern jeden Kunden auf, nach 2 Wochen einen kostenlosen Kontrolltermin wahrzunehmen, um sich von einem unserer Ärzte untersuchen zu lassen, unabhängig vom Ergebnis. So können wir Komplikationen erkennen und rechtzeitig handeln, auch wenn der Kunde nicht in der Lage ist, sie selbst zu beurteilen.

Diese Protokolle werden vierteljährlich in Zusammenarbeit mit einem externen medizinischen Berater überprüft und aktualisiert. So halten wir uns an die strengsten Standards.

Für die Nachsorge und bei Komplikationen sind wir telefonisch rund um die Uhr erreichbar und das Telefon hat auch eine Reserve, falls die erste Person nicht rangehen kann. Darüber hinaus sind wir auch über Whatsapp erreichbar.

6. Produkte, Werkzeuge und Qualität

Was unsere Produkte betrifft, so arbeiten wir nur mit CE-zertifizierten Medikamenten, die nur auf Rezept und direkt vom Hauptlieferanten mit einer Apotheke als medizinischem Ansprechpartner erhältlich sind. Wir beziehen keine Produkte außerhalb Europas oder von unzuverlässigen und nicht zertifizierten Verkaufsstellen.

Herkunft und Chargennummern werden in der Akte festgehalten, so dass alle Kunden die verwendeten Medikamente jederzeit einsichtig wiederfinden können.

Wir sind nicht trendbewusst und erforschen eine neue Behandlung, Technik oder ein neues Produkt mindestens 6 Monate lang, bevor wir es anbieten. Unsere Qualitätsstandards sind:

• Erfahrung auf dem Markt: Anzahl der Jahre, die das Produkt/die Behandlung auf dem Markt ist
• Europäische Zertifizierungen: Herkunftsland des Produkts/der Behandlung
• Evidenzbasierte Ergebnisse: mehrere qualitative Studien und Ergebnisse, die zeigen, dass das Produkt/die Behandlung sicher ist und die Erwartungen erfüllt

Sobald ein neues Produkt/eine neue Behandlung in unser Angebot aufgenommen wird, wird sie nur von Ärzten durchgeführt, die dafür kompetent und zugelassen sind.

7. Kundenzufriedenheit und Umgang mit Beschwerden

Wir sind stolz auf unseren ausgezeichneten Ruf, der durch mehr als hundert positive Bewertungen auf verschiedenen Plattformen gestützt wird. Dennoch bleiben wir wachsam und selbstkritisch. Wir beziehen unsere Kunden regelmäßig in die Verbesserung unserer Dienstleistungen durch anonyme Umfragen oder persönliche Feedbackgespräche ein.

Unser Ansatz:

• Regelmäßige Umfragen zur Kundenzufriedenheit
• Aktives Einholen von Feedback nach jeder Behandlung
• Interne Diskussion von Vorschlägen und Beschwerden

Für offizielle Beschwerden sind wir der DOKh – Stiftung für Beschwerden und Streitfälle im Gesundheitswesen angeschlossen. Diese externe Partei bearbeitet Beschwerden objektiv und unabhängig. Wir übernehmen die Kosten für die Schlichtung in vollem Umfang.

8. Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

Qualität ist ein kontinuierlicher Prozess. In den Aepril-Kliniken werden wöchentlich Verbesserungen vorgenommen:

• Momente der Supervision und Intervision
• Vierteljährliche Treffen mit Fallbesprechung
• Kontinuierliche Aktualisierung der Protokolle
• Rechtliche Prüfung und Beratung durch einen Fachanwalt für das Gesundheitswesen

Wir erfassen interne Verbesserungspunkte und setzen sie schnell und strukturiert in unserer Politik und täglichen Praxis um.

9. Privatsphäre und Datenschutz

Wir behandeln persönliche Daten mit äußerster Sorgfalt. Nur Ärzte, die direkt an der Behandlung beteiligt sind, haben Zugang zu den medizinischen Unterlagen.

Unser Ansatz:

• Vollständige AVG-konforme Richtlinie
• Verwendung von sicheren, zertifizierten Softwaresystemen
• Möglichkeit der vollständigen Löschung der Daten auf Anfrage
• Keine Verwendung von Kundendaten für kommerzielle Zwecke ohne ausdrückliche Zustimmung

Patientensicherheit und Datenschutz gehen bei uns Hand in Hand.

10. Rechtfertigung und Datum der Erstellung

Dieser Qualitätsbericht wurde von Dr. Elnaz Alagha, Chefarzt der Aepril Cosmetic Clinic Hengelo B.V., am 30. Juli 2025 erstellt.

Der Bericht wird jährlich aktualisiert und alle sechs Monate intern überprüft.

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