Um bom relacionamento entre voc\u00ea e seu m\u00e9dico \u00e9 importante. \u00c0s vezes, infelizmente, acontecem coisas que atrapalham esse relacionamento. Voc\u00ea est\u00e1 insatisfeito, tem uma reclama\u00e7\u00e3o. Este folheto fornece informa\u00e7\u00f5es sobre o que voc\u00ea pode fazer se tiver um problema com seu m\u00e9dico. Voc\u00ea pode ler sobre as op\u00e7\u00f5es para resolver sua reclama\u00e7\u00e3o e como ela \u00e9 tratada no procedimento de reclama\u00e7\u00f5es do DOKh. <\/p>\n\n
Primeiro, tente discutir e resolver o problema em uma conversa pessoal com seu m\u00e9dico. Se isso n\u00e3o der certo, seu m\u00e9dico colocar\u00e1 voc\u00ea em contato com o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es da DOKh. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato diretamente com a DOKh. <\/p>\n\n
O diretor de reclama\u00e7\u00f5es da DOKh \u00e9 independente e trabalhar\u00e1 com voc\u00ea para resolver a sua reclama\u00e7\u00e3o. No prazo de uma semana ap\u00f3s o DOKh tomar conhecimento da sua reclama\u00e7\u00e3o, o respons\u00e1vel por reclama\u00e7\u00f5es entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea. <\/p>\n\n
O Diretor de Reclama\u00e7\u00f5es tentar\u00e1 mediar a reclama\u00e7\u00e3o se voc\u00ea estiver disposto a faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n
Muitas reclama\u00e7\u00f5es podem ser resolvidas em uma conversa (telef\u00f4nica). Durante as conversas de media\u00e7\u00e3o, voc\u00ea e seu m\u00e9dico ter\u00e3o a oportunidade de explicar o(s) evento(s). \u00c0 medida que a compreens\u00e3o m\u00fatua aumenta, muitas vezes surge novamente uma situa\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel. O objetivo final da media\u00e7\u00e3o \u00e9 restaurar o relacionamento entre voc\u00ea e seu m\u00e9dico. <\/p>\n\n
Para concluir o processo de reclama\u00e7\u00e3o, o m\u00e9dico \u00e9 obrigado a informar voc\u00ea sobre o julgamento dele em at\u00e9 6 semanas ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. Um parecer significa declarar por escrito quais decis\u00f5es ele tomou sobre e como resultado da reclama\u00e7\u00e3o e quais medidas, se houver, ser\u00e3o tomadas. O per\u00edodo de 6 semanas pode ser estendido por no m\u00e1ximo quatro semanas, se voc\u00ea for informado a tempo. <\/p>\n\n
Se ambas as partes estiverem satisfeitas com o veredicto, a reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 resolvida. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito e quiser continuar com o procedimento de reclama\u00e7\u00f5es, isso \u00e9 uma disputa. Ap\u00f3s o julgamento, voc\u00ea tem 6 meses para decidir se deseja enviar a disputa para a Autoridade de Disputas. <\/p>\n\n
De acordo com o Artigo 1(4) da Wkkgz, o Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es e Disputas n\u00e3o se aplica ao aconselhamento sobre aus\u00eancias. No entanto, a Se\u00e7\u00e3o 14(2)(h) da Lei de Condi\u00e7\u00f5es de Trabalho afirma que “o m\u00e9dico da empresa tem um procedimento adequado para lidar com reclama\u00e7\u00f5es”. <\/p>\n\n
Para ser claro: o DOKh oferece seu esquema de reclama\u00e7\u00f5es, incluindo o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m para aconselhamento de aus\u00eancia. No entanto, ap\u00f3s o processo de tratamento de reclama\u00e7\u00f5es, o caminho para o \u00d3rg\u00e3o de Resolu\u00e7\u00e3o de Disputas n\u00e3o est\u00e1 aberto. <\/p>\n\n
Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida sobre isso, entre em contato com Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl)<\/a>.<\/p>\n\n Se, apesar das conversas de media\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o conseguir chegar a uma solu\u00e7\u00e3o, o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es o ajudar\u00e1 na pr\u00f3xima etapa. Sua reclama\u00e7\u00e3o ent\u00e3o se tornar\u00e1 uma disputa. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse assunto, consulte as informa\u00e7\u00f5es em nosso site e o folheto Voc\u00ea tem uma disputa com seu m\u00e9dico. <\/p>\n\n NB: O apresentador de uma disputa est\u00e1 ciente de que o procedimento perante o \u00f3rg\u00e3o de arbitragem tem o car\u00e1ter de uma opini\u00e3o vinculativa (artigo 20 Wkkgz). Ao submeter a disputa, o apresentador concorda volunt\u00e1ria e inequivocamente que o \u00f3rg\u00e3o de disputa resolver\u00e1 a disputa por meio de um parecer vinculativo e poder\u00e1 conceder indeniza\u00e7\u00f5es de at\u00e9 \u20ac 25.000,00. Assim, o remetente renuncia ao seu direito de submeter a disputa (tamb\u00e9m) ao tribunal estabelecido por lei. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Um bom relacionamento entre voc\u00ea e seu m\u00e9dico \u00e9 importante. \u00c0s vezes, infelizmente, acontecem coisas que atrapalham esse relacionamento. Voc\u00ea est\u00e1 insatisfeito, tem uma reclama\u00e7\u00e3o. Este folheto fornece informa\u00e7\u00f5es sobre o que voc\u00ea pode fazer se tiver um problema com seu m\u00e9dico. Voc\u00ea pode ler sobre as op\u00e7\u00f5es para resolver sua reclama\u00e7\u00e3o e como ela \u00e9 tratada no procedimento de reclama\u00e7\u00f5es do DOKh. <\/p>\n\n Primeiro, tente discutir e resolver o problema em uma conversa pessoal com seu m\u00e9dico. Se isso n\u00e3o der certo, seu m\u00e9dico colocar\u00e1 voc\u00ea em contato com o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es da DOKh. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato diretamente com a DOKh. <\/p>\n\n O diretor de reclama\u00e7\u00f5es da DOKh \u00e9 independente e trabalhar\u00e1 com voc\u00ea para resolver a sua reclama\u00e7\u00e3o. No prazo de uma semana ap\u00f3s o DOKh tomar conhecimento da sua reclama\u00e7\u00e3o, o respons\u00e1vel por reclama\u00e7\u00f5es entrar\u00e1 em contato com voc\u00ea. <\/p>\n\n O Diretor de Reclama\u00e7\u00f5es tentar\u00e1 mediar a reclama\u00e7\u00e3o se voc\u00ea estiver disposto a faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n Muitas reclama\u00e7\u00f5es podem ser resolvidas em uma conversa (telef\u00f4nica). Durante as conversas de media\u00e7\u00e3o, voc\u00ea e seu m\u00e9dico ter\u00e3o a oportunidade de explicar o(s) evento(s). \u00c0 medida que a compreens\u00e3o m\u00fatua aumenta, muitas vezes surge novamente uma situa\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel. O objetivo final da media\u00e7\u00e3o \u00e9 restaurar o relacionamento entre voc\u00ea e seu m\u00e9dico. <\/p>\n\n Para concluir o processo de reclama\u00e7\u00e3o, o m\u00e9dico \u00e9 obrigado a informar voc\u00ea sobre o julgamento dele em at\u00e9 6 semanas ap\u00f3s a apresenta\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. Um parecer significa declarar por escrito quais decis\u00f5es ele tomou sobre e como resultado da reclama\u00e7\u00e3o e quais medidas, se houver, ser\u00e3o tomadas. O per\u00edodo de 6 semanas pode ser estendido por no m\u00e1ximo quatro semanas, se voc\u00ea for informado a tempo. <\/p>\n\n Se ambas as partes estiverem satisfeitas com o veredicto, a reclama\u00e7\u00e3o ser\u00e1 resolvida. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito e quiser continuar com o procedimento de reclama\u00e7\u00f5es, isso \u00e9 uma disputa. Ap\u00f3s o julgamento, voc\u00ea tem 6 meses para decidir se deseja enviar a disputa para a Autoridade de Disputas. <\/p>\n\n De acordo com o Artigo 1(4) da Wkkgz, o Procedimento de Reclama\u00e7\u00f5es e Disputas n\u00e3o se aplica ao aconselhamento sobre aus\u00eancias. No entanto, a Se\u00e7\u00e3o 14(2)(h) da Lei de Condi\u00e7\u00f5es de Trabalho afirma que “o m\u00e9dico da empresa tem um procedimento adequado para lidar com reclama\u00e7\u00f5es”. <\/p>\n\n Para ser claro: o DOKh oferece seu esquema de reclama\u00e7\u00f5es, incluindo o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m para aconselhamento de aus\u00eancia. No entanto, ap\u00f3s o processo de tratamento de reclama\u00e7\u00f5es, o caminho para o \u00d3rg\u00e3o de Resolu\u00e7\u00e3o de Disputas n\u00e3o est\u00e1 aberto. <\/p>\n\n Se voc\u00ea tiver alguma d\u00favida sobre isso, entre em contato com Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl)<\/a>.<\/p>\n\n Se, apesar das conversas de media\u00e7\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o conseguir chegar a uma solu\u00e7\u00e3o, o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es o ajudar\u00e1 na pr\u00f3xima etapa. Sua reclama\u00e7\u00e3o ent\u00e3o se tornar\u00e1 uma disputa. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre esse assunto, consulte as informa\u00e7\u00f5es em nosso site e o folheto Voc\u00ea tem uma disputa com seu m\u00e9dico. <\/p>\n\n NB: O apresentador de uma disputa est\u00e1 ciente de que o procedimento perante o \u00f3rg\u00e3o de arbitragem tem o car\u00e1ter de uma opini\u00e3o vinculativa (artigo 20 Wkkgz). Ao submeter a disputa, o apresentador concorda volunt\u00e1ria e inequivocamente que o \u00f3rg\u00e3o de disputa resolver\u00e1 a disputa por meio de um parecer vinculativo e poder\u00e1 conceder indeniza\u00e7\u00f5es de at\u00e9 \u20ac 25.000,00. Assim, o remetente renuncia ao seu direito de submeter a disputa (tamb\u00e9m) ao tribunal estabelecido por lei. <\/p>\n\n <\/p>\n\nVoc\u00ea n\u00e3o consegue chegar a um acordo com o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n\n
Voc\u00ea tem uma reclama\u00e7\u00e3o sobre seu m\u00e9dico. E agora? Procedimento de reclama\u00e7\u00f5es do DOKh<\/h3>\n\n
Sair juntos<\/h3>\n\n
Recebimento de reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n
Media\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n
Julgamento formulado pelo m\u00e9dico<\/h3>\n\n
Regras do jogo<\/h3>\n\n
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Observa\u00e7\u00e3o: reclama\u00e7\u00e3o sobre o m\u00e9dico de sa\u00fade e seguran\u00e7a ocupacional<\/h3>\n\n
Voc\u00ea n\u00e3o consegue chegar a um acordo com o Oficial de Reclama\u00e7\u00f5es?<\/h3>\n\n
Deixe sua beleza natural brilhar.<\/h2>\n\n\n\n