Une bonne relation entre vous et votre m\u00e9decin est importante. Parfois, malheureusement, des \u00e9v\u00e9nements viennent perturber cette relation. Vous n’\u00eates pas satisfait, vous avez une plainte \u00e0 formuler. Cette brochure vous informe sur ce que vous pouvez faire si vous avez un probl\u00e8me avec votre m\u00e9decin. Vous y trouverez des informations sur les possibilit\u00e9s de r\u00e9solution de votre probl\u00e8me et sur le traitement de votre plainte dans le cadre de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes de DOKh. <\/p>\n\n
Tout d’abord, essayez de discuter et de r\u00e9soudre le probl\u00e8me lors d’un entretien personnel avec votre m\u00e9decin. En cas d’\u00e9chec, votre m\u00e9decin vous mettra en contact avec le responsable des plaintes de DOKh. Vous pouvez \u00e9galement contacter directement DOKh. <\/p>\n\n
Le responsable des plaintes de DOKh est ind\u00e9pendant et travaillera avec vous pour r\u00e9soudre votre plainte. Le responsable des plaintes vous contactera dans un d\u00e9lai d’une semaine \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle DOKh a pris connaissance de votre plainte. <\/p>\n\n
Le responsable des plaintes tentera une m\u00e9diation si vous \u00eates dispos\u00e9 \u00e0 le faire.<\/p>\n\n
De nombreuses plaintes peuvent \u00eatre r\u00e9solues au cours d’un entretien (t\u00e9l\u00e9phonique). Lors des entretiens de m\u00e9diation, vous et votre m\u00e9decin aurez l’occasion d’expliquer le(s) \u00e9v\u00e9nement(s). Au fur et \u00e0 mesure que la compr\u00e9hension mutuelle s’accro\u00eet, il arrive souvent qu’une situation acceptable se pr\u00e9sente \u00e0 nouveau. Le but ultime de la m\u00e9diation est de r\u00e9tablir la relation entre vous et votre m\u00e9decin. <\/p>\n\n
Pour compl\u00e9ter la proc\u00e9dure de plainte, le m\u00e9decin est tenu de vous informer de son avis dans les 6 semaines suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte. Un avis consiste \u00e0 indiquer par \u00e9crit les d\u00e9cisions qu’il a prises au sujet et \u00e0 la suite de la plainte, ainsi que les mesures qui seront prises, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Le d\u00e9lai de six semaines peut \u00eatre prolong\u00e9 de quatre semaines au maximum si vous \u00eates inform\u00e9 \u00e0 temps. <\/p>\n\n
Si les deux parties sont satisfaites du verdict, la plainte est r\u00e9gl\u00e9e. Si vous n’\u00eates pas satisfait et que vous souhaitez poursuivre la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, il s’agit d’un litige. Apr\u00e8s le jugement, vous disposez de 6 mois pour d\u00e9cider si vous souhaitez soumettre le litige \u00e0 l’Autorit\u00e9 de r\u00e8glement des litiges. <\/p>\n\n
Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 1, paragraphe 4, de la Wkkgz, la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation et de litige ne s’applique pas aux conseils en mati\u00e8re d’absence. Toutefois, l’article 14, paragraphe 2, point h), de la loi sur les conditions de travail stipule que \u00ab\u00a0le m\u00e9decin du travail dispose d’une proc\u00e9dure ad\u00e9quate pour traiter les plaintes\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n
Pour \u00eatre clair : la DOKh propose son syst\u00e8me de r\u00e9clamation, y compris un responsable des r\u00e9clamations, \u00e9galement pour le conseil en mati\u00e8re d’absence. Toutefois, \u00e0 l’issue de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes, la voie vers l’organe de r\u00e9solution des litiges n’est pas ouverte. <\/p>\n\n
Si vous avez des questions \u00e0 ce sujet, veuillez contacter Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl).<\/a><\/p>\n\n Si, malgr\u00e9 les entretiens de m\u00e9diation, vous ne parvenez pas \u00e0 trouver une solution, le responsable des plaintes vous aidera \u00e0 franchir l’\u00e9tape suivante. Votre plainte devient alors un litige. Pour plus d’informations \u00e0 ce sujet, veuillez consulter les informations sur notre site web et le d\u00e9pliant Vous avez un litige avec votre m\u00e9decin. <\/p>\n\n NB : L’auteur d’un litige est conscient du fait que la proc\u00e9dure devant l’organe d’arbitrage a le caract\u00e8re d’un avis contraignant (article 20 Wkkgz). En soumettant le litige, l’auteur accepte volontairement et sans ambigu\u00eft\u00e9 que l’organe d’arbitrage r\u00e8gle le litige par le biais d’un avis contraignant et qu’il puisse accorder des dommages-int\u00e9r\u00eats d’un montant maximum de 25 000,00 euros. L’auteur renonce ainsi \u00e0 son droit de soumettre le litige (\u00e9galement) au tribunal \u00e9tabli par la loi. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Une bonne relation entre vous et votre m\u00e9decin est importante. Parfois, malheureusement, des \u00e9v\u00e9nements viennent perturber cette relation. Vous n’\u00eates pas satisfait, vous avez une plainte \u00e0 formuler. Cette brochure vous informe sur ce que vous pouvez faire si vous avez un probl\u00e8me avec votre m\u00e9decin. Vous y trouverez des informations sur les possibilit\u00e9s de r\u00e9solution de votre probl\u00e8me et sur le traitement de votre plainte dans le cadre de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes de DOKh. <\/p>\n\n Tout d’abord, essayez de discuter et de r\u00e9soudre le probl\u00e8me lors d’un entretien personnel avec votre m\u00e9decin. En cas d’\u00e9chec, votre m\u00e9decin vous mettra en contact avec le responsable des plaintes de DOKh. Vous pouvez \u00e9galement contacter directement DOKh. <\/p>\n\n Le responsable des plaintes de DOKh est ind\u00e9pendant et travaillera avec vous pour r\u00e9soudre votre plainte. Le responsable des plaintes vous contactera dans un d\u00e9lai d’une semaine \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle DOKh a pris connaissance de votre plainte. <\/p>\n\n Le responsable des plaintes tentera une m\u00e9diation si vous \u00eates dispos\u00e9 \u00e0 le faire.<\/p>\n\n De nombreuses plaintes peuvent \u00eatre r\u00e9solues au cours d’un entretien (t\u00e9l\u00e9phonique). Lors des entretiens de m\u00e9diation, vous et votre m\u00e9decin aurez l’occasion d’expliquer le(s) \u00e9v\u00e9nement(s). Au fur et \u00e0 mesure que la compr\u00e9hension mutuelle s’accro\u00eet, il arrive souvent qu’une situation acceptable se pr\u00e9sente \u00e0 nouveau. Le but ultime de la m\u00e9diation est de r\u00e9tablir la relation entre vous et votre m\u00e9decin. <\/p>\n\n Pour compl\u00e9ter la proc\u00e9dure de plainte, le m\u00e9decin est tenu de vous informer de son avis dans les 6 semaines suivant le d\u00e9p\u00f4t de la plainte. Un avis consiste \u00e0 indiquer par \u00e9crit les d\u00e9cisions qu’il a prises au sujet et \u00e0 la suite de la plainte, ainsi que les mesures qui seront prises, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Le d\u00e9lai de six semaines peut \u00eatre prolong\u00e9 de quatre semaines au maximum si vous \u00eates inform\u00e9 \u00e0 temps. <\/p>\n\n Si les deux parties sont satisfaites du verdict, la plainte est r\u00e9gl\u00e9e. Si vous n’\u00eates pas satisfait et que vous souhaitez poursuivre la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, il s’agit d’un litige. Apr\u00e8s le jugement, vous disposez de 6 mois pour d\u00e9cider si vous souhaitez soumettre le litige \u00e0 l’Autorit\u00e9 de r\u00e8glement des litiges. <\/p>\n\n Conform\u00e9ment \u00e0 l’article 1, paragraphe 4, de la Wkkgz, la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation et de litige ne s’applique pas aux conseils en mati\u00e8re d’absence. Toutefois, l’article 14, paragraphe 2, point h), de la loi sur les conditions de travail stipule que \u00ab\u00a0le m\u00e9decin du travail dispose d’une proc\u00e9dure ad\u00e9quate pour traiter les plaintes\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n Pour \u00eatre clair : la DOKh propose son syst\u00e8me de r\u00e9clamation, y compris un responsable des r\u00e9clamations, \u00e9galement pour le conseil en mati\u00e8re d’absence. Toutefois, \u00e0 l’issue de la proc\u00e9dure de traitement des plaintes, la voie vers l’organe de r\u00e9solution des litiges n’est pas ouverte. <\/p>\n\n Si vous avez des questions \u00e0 ce sujet, veuillez contacter Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl).<\/a><\/p>\n\n Si, malgr\u00e9 les entretiens de m\u00e9diation, vous ne parvenez pas \u00e0 trouver une solution, le responsable des plaintes vous aidera \u00e0 franchir l’\u00e9tape suivante. Votre plainte devient alors un litige. Pour plus d’informations \u00e0 ce sujet, veuillez consulter les informations sur notre site web et le d\u00e9pliant Vous avez un litige avec votre m\u00e9decin. <\/p>\n\n NB : L’auteur d’un litige est conscient du fait que la proc\u00e9dure devant l’organe d’arbitrage a le caract\u00e8re d’un avis contraignant (article 20 Wkkgz). En soumettant le litige, l’auteur accepte volontairement et sans ambigu\u00eft\u00e9 que l’organe d’arbitrage r\u00e8gle le litige par le biais d’un avis contraignant et qu’il puisse accorder des dommages-int\u00e9r\u00eats d’un montant maximum de 25 000,00 euros. L’auteur renonce ainsi \u00e0 son droit de soumettre le litige (\u00e9galement) au tribunal \u00e9tabli par la loi. <\/p>\n\n <\/p>\n\nVous ne parvenez pas \u00e0 trouver un accord avec le responsable des plaintes ?<\/h3>\n\n
Vous avez une plainte \u00e0 formuler \u00e0 l’encontre de votre m\u00e9decin. Que se passe-t-il maintenant ? Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation DOKh<\/h3>\n\n
Sortir ensemble<\/h3>\n\n
R\u00e9ception des plaintes<\/h3>\n\n
M\u00e9diation des plaintes<\/h3>\n\n
Jugement formul\u00e9 par le m\u00e9decin<\/h3>\n\n
R\u00e8gles du jeu<\/h3>\n\n
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Note : plainte concernant le m\u00e9decin charg\u00e9 de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/h3>\n\n
Vous ne parvenez pas \u00e0 trouver un accord avec le responsable des plaintes ?<\/h3>\n\n
Laissez briller votre beaut\u00e9 naturelle.<\/h2>\n\n\n\n