Una buena relaci\u00f3n entre t\u00fa y tu m\u00e9dico es importante. A veces, por desgracia, ocurren cosas que perturban esta relaci\u00f3n. No est\u00e1s satisfecho, tienes una queja. Este folleto te informa sobre lo que puedes hacer si tienes un problema con tu m\u00e9dico. Puedes leer sobre las opciones para resolver tu queja y c\u00f3mo se tramita tu queja dentro del procedimiento de quejas DOKh. <\/p>\n\n
En primer lugar, intenta discutir y resolver el problema en una conversaci\u00f3n personal con tu m\u00e9dico. Si esto falla, tu m\u00e9dico te pondr\u00e1 en contacto con el responsable de reclamaciones de DOKh. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto directamente con DOKh. <\/p>\n\n
El Responsable de Quejas de DOKh es independiente y trabajar\u00e1 contigo para resolver tu queja. En el plazo de 1 semana desde que DOKh tenga conocimiento de tu queja, el Responsable de Quejas se pondr\u00e1 en contacto contigo. <\/p>\n\n
El Responsable de Quejas intentar\u00e1 mediar en la queja si est\u00e1s dispuesto a hacerlo.<\/p>\n\n
Muchas reclamaciones pueden resolverse en una conversaci\u00f3n (telef\u00f3nica). Durante las conversaciones de mediaci\u00f3n, t\u00fa y tu m\u00e9dico tendr\u00e9is la oportunidad de explicar el suceso o sucesos. A medida que crece la comprensi\u00f3n mutua, suele volver a surgir una situaci\u00f3n viable. El objetivo \u00faltimo de la mediaci\u00f3n es restablecer la relaci\u00f3n entre tu m\u00e9dico y t\u00fa. <\/p>\n\n
Para completar el proceso de reclamaci\u00f3n, el m\u00e9dico est\u00e1 obligado a informarte de su dictamen en el plazo de 6 semanas desde la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. Un dictamen significa declarar por escrito qu\u00e9 decisiones ha tomado sobre la queja y como consecuencia de ella, y qu\u00e9 medida(s), en su caso, se tomar\u00e1n. El plazo de 6 semanas puede ampliarse un m\u00e1ximo de 4 semanas, si se te informa a tiempo. <\/p>\n\n
Si ambas partes est\u00e1n satisfechas con el veredicto, la reclamaci\u00f3n queda resuelta. Si no est\u00e1s satisfecho y deseas continuar con el procedimiento de reclamaci\u00f3n, se trata de un litigio. Despu\u00e9s de la sentencia, tienes 6 meses para decidir si quieres someter el litigio a la Autoridad de Controversias. <\/p>\n\n
Seg\u00fan el art\u00edculo 1.4 de la Wkkgz, el Procedimiento de Quejas y Conflictos no se aplica al asesoramiento sobre ausencias. Sin embargo, el Art\u00edculo 14(2)(h) de la Ley de Condiciones de Trabajo establece que \u00abel m\u00e9dico de empresa dispone de un procedimiento adecuado para tramitar las reclamaciones\u00bb. <\/p>\n\n
Para que quede claro: DOKh ofrece su sistema de reclamaciones, incluido el Oficial de Reclamaciones, tambi\u00e9n para el asesoramiento en caso de ausencia. Sin embargo, tras el proceso de tramitaci\u00f3n de quejas, no est\u00e1 abierta la v\u00eda al \u00d3rgano de Resoluci\u00f3n de Disputas. <\/p>\n\n
Si tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto con Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl)<\/a>.<\/p>\n\n Si, a pesar de las conversaciones de mediaci\u00f3n, no puedes llegar a una soluci\u00f3n, el Responsable de Reclamaciones te apoyar\u00e1 en cualquier paso siguiente. Tu queja se convierte entonces en un litigio. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tema, consulta la informaci\u00f3n de nuestro sitio web y el folleto Tienes un conflicto con tu m\u00e9dico. <\/p>\n\n NB: El remitente de un litigio es consciente de que el procedimiento ante el \u00f3rgano de arbitraje tiene car\u00e1cter de dictamen vinculante (art\u00edculo 20 Wkkgz). Al presentar el litigio, el litigante acepta voluntariamente y sin ambig\u00fcedades que el \u00f3rgano arbitral resuelva el litigio mediante un dictamen vinculante y pueda conceder una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios de hasta 25.000,00 euros. De este modo, el remitente renuncia a su derecho a someter la disputa (tambi\u00e9n) al tribunal establecido por la ley. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Una buena relaci\u00f3n entre t\u00fa y tu m\u00e9dico es importante. A veces, por desgracia, ocurren cosas que perturban esta relaci\u00f3n. No est\u00e1s satisfecho, tienes una queja. Este folleto te informa sobre lo que puedes hacer si tienes un problema con tu m\u00e9dico. Puedes leer sobre las opciones para resolver tu queja y c\u00f3mo se tramita tu queja dentro del procedimiento de quejas DOKh. <\/p>\n\n En primer lugar, intenta discutir y resolver el problema en una conversaci\u00f3n personal con tu m\u00e9dico. Si esto falla, tu m\u00e9dico te pondr\u00e1 en contacto con el responsable de reclamaciones de DOKh. Tambi\u00e9n puedes ponerte en contacto directamente con DOKh. <\/p>\n\n El Responsable de Quejas de DOKh es independiente y trabajar\u00e1 contigo para resolver tu queja. En el plazo de 1 semana desde que DOKh tenga conocimiento de tu queja, el Responsable de Quejas se pondr\u00e1 en contacto contigo. <\/p>\n\n El Responsable de Quejas intentar\u00e1 mediar en la queja si est\u00e1s dispuesto a hacerlo.<\/p>\n\n Muchas reclamaciones pueden resolverse en una conversaci\u00f3n (telef\u00f3nica). Durante las conversaciones de mediaci\u00f3n, t\u00fa y tu m\u00e9dico tendr\u00e9is la oportunidad de explicar el suceso o sucesos. A medida que crece la comprensi\u00f3n mutua, suele volver a surgir una situaci\u00f3n viable. El objetivo \u00faltimo de la mediaci\u00f3n es restablecer la relaci\u00f3n entre tu m\u00e9dico y t\u00fa. <\/p>\n\n Para completar el proceso de reclamaci\u00f3n, el m\u00e9dico est\u00e1 obligado a informarte de su dictamen en el plazo de 6 semanas desde la presentaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. Un dictamen significa declarar por escrito qu\u00e9 decisiones ha tomado sobre la queja y como consecuencia de ella, y qu\u00e9 medida(s), en su caso, se tomar\u00e1n. El plazo de 6 semanas puede ampliarse un m\u00e1ximo de 4 semanas, si se te informa a tiempo. <\/p>\n\n Si ambas partes est\u00e1n satisfechas con el veredicto, la reclamaci\u00f3n queda resuelta. Si no est\u00e1s satisfecho y deseas continuar con el procedimiento de reclamaci\u00f3n, se trata de un litigio. Despu\u00e9s de la sentencia, tienes 6 meses para decidir si quieres someter el litigio a la Autoridad de Controversias. <\/p>\n\n Seg\u00fan el art\u00edculo 1.4 de la Wkkgz, el Procedimiento de Quejas y Conflictos no se aplica al asesoramiento sobre ausencias. Sin embargo, el Art\u00edculo 14(2)(h) de la Ley de Condiciones de Trabajo establece que \u00abel m\u00e9dico de empresa dispone de un procedimiento adecuado para tramitar las reclamaciones\u00bb. <\/p>\n\n Para que quede claro: DOKh ofrece su sistema de reclamaciones, incluido el Oficial de Reclamaciones, tambi\u00e9n para el asesoramiento en caso de ausencia. Sin embargo, tras el proceso de tramitaci\u00f3n de quejas, no est\u00e1 abierta la v\u00eda al \u00d3rgano de Resoluci\u00f3n de Disputas. <\/p>\n\n Si tienes alguna pregunta al respecto, ponte en contacto con Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl)<\/a>.<\/p>\n\n Si, a pesar de las conversaciones de mediaci\u00f3n, no puedes llegar a una soluci\u00f3n, el Responsable de Reclamaciones te apoyar\u00e1 en cualquier paso siguiente. Tu queja se convierte entonces en un litigio. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre este tema, consulta la informaci\u00f3n de nuestro sitio web y el folleto Tienes un conflicto con tu m\u00e9dico. <\/p>\n\n NB: El remitente de un litigio es consciente de que el procedimiento ante el \u00f3rgano de arbitraje tiene car\u00e1cter de dictamen vinculante (art\u00edculo 20 Wkkgz). Al presentar el litigio, el litigante acepta voluntariamente y sin ambig\u00fcedades que el \u00f3rgano arbitral resuelva el litigio mediante un dictamen vinculante y pueda conceder una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios de hasta 25.000,00 euros. De este modo, el remitente renuncia a su derecho a someter la disputa (tambi\u00e9n) al tribunal establecido por la ley. <\/p>\n\n <\/p>\n\n\u00bfNo puedes llegar a un acuerdo con el Responsable de reclamaciones?<\/h3>\n\n
Tienes una queja sobre tu m\u00e9dico. \u00bfY ahora qu\u00e9? Procedimiento de reclamaci\u00f3n DOKh<\/h3>\n\n
Salir juntos<\/h3>\n\n
Recepci\u00f3n de quejas<\/h3>\n\n
Mediaci\u00f3n en reclamaciones<\/h3>\n\n
Juicio formulado por el m\u00e9dico<\/h3>\n\n
Reglas del juego<\/h3>\n\n
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Nota: queja sobre el m\u00e9dico de salud y seguridad en el trabajo<\/h3>\n\n
\u00bfNo puedes llegar a un acuerdo con el Responsable de reclamaciones?<\/h3>\n\n
Deja que brille tu belleza natural.<\/h2>\n\n\n\n