Eine gute Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Arzt ist wichtig. Leider passieren manchmal Dinge, die diese Beziehung st\u00f6ren. Sie sind unzufrieden, Sie haben eine Beschwerde. In dieser Brosch\u00fcre finden Sie Informationen dar\u00fcber, was Sie tun k\u00f6nnen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Arzt haben. Sie k\u00f6nnen nachlesen, welche M\u00f6glichkeiten Sie haben, um Ihre Beschwerde zu l\u00f6sen und wie Ihre Beschwerde im Rahmen des DOKh-Beschwerdeverfahrens behandelt wird. <\/p>\n\n
Versuchen Sie zun\u00e4chst, das Problem in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch mit Ihrem Arzt zu besprechen und zu l\u00f6sen. Wenn dies nicht gelingt, wird Ihr Arzt Sie mit dem Beschwerdebeauftragten der DOKh in Verbindung setzen. Sie k\u00f6nnen sich auch selbst direkt an die DOKh wenden. <\/p>\n\n
Der Beschwerdebeauftragte der DOKh ist unabh\u00e4ngig und wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Beschwerde zu l\u00f6sen. Innerhalb von 1 Woche nach Bekanntwerden Ihrer Beschwerde bei der DOKh wird sich der Beschwerdebeauftragte mit Ihnen in Verbindung setzen. <\/p>\n\n
Der Beschwerdebeauftragte wird versuchen, die Beschwerde zu schlichten, wenn Sie dazu bereit sind.<\/p>\n\n
Viele Beschwerden lassen sich in einem (telefonischen) Gespr\u00e4ch kl\u00e4ren. W\u00e4hrend des Schlichtungsgespr\u00e4chs haben Sie und Ihr Arzt die Gelegenheit, den oder die Vorf\u00e4lle zu erkl\u00e4ren. Da das gegenseitige Verst\u00e4ndnis w\u00e4chst, ergibt sich oft wieder eine tragf\u00e4hige Situation. Das letztendliche Ziel der Mediation ist die Wiederherstellung der Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Arzt. <\/p>\n\n
Um das Beschwerdeverfahren abzuschlie\u00dfen, ist der Arzt verpflichtet, Ihnen innerhalb von 6 Wochen nach Einreichung der Beschwerde seine Stellungnahme mitzuteilen. Eine Stellungnahme bedeutet, schriftlich mitzuteilen, welche Entscheidungen er \u00fcber und aufgrund der Beschwerde getroffen hat und welche Ma\u00dfnahme(n) er gegebenenfalls ergreifen wird. Die 6-Wochen-Frist kann um maximal vier Wochen verl\u00e4ngert werden, wenn Sie rechtzeitig informiert werden. <\/p>\n\n
Wenn beide Parteien mit dem Urteil zufrieden sind, ist die Beschwerde damit erledigt. Wenn Sie nicht zufrieden sind und das Beschwerdeverfahren fortsetzen m\u00f6chten, handelt es sich um einen Streitfall. Nach dem Urteil haben Sie 6 Monate Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Streitfall der Streitbeilegungsstelle vorlegen wollen. <\/p>\n\n
Gem\u00e4\u00df Artikel 1(4) des Wkkgz gilt das Beschwerde- und Streitschlichtungsverfahren nicht f\u00fcr die Abwesenheitsberatung. In Artikel 14(2)(h) des Gesetzes \u00fcber die Arbeitsbedingungen hei\u00dft es jedoch, dass „der Betriebsarzt \u00fcber ein angemessenes Verfahren zur Behandlung von Beschwerden verf\u00fcgt“. <\/p>\n\n
Um es klar zu sagen: Die DOKh bietet ihr Beschwerdemanagement inkl. Beschwerdebeauftragter auch f\u00fcr die Abwesenheitsberatung an. Allerdings steht nach der Beschwerdebearbeitung der Weg zur Schlichtungsstelle nicht offen. <\/p>\n\n
Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl)<\/a>.<\/p>\n\n Wenn Sie trotz der Schlichtungsgespr\u00e4che keine L\u00f6sung erzielen k\u00f6nnen, wird der Beschwerdebeauftragte Sie bei jedem weiteren Schritt unterst\u00fctzen. Ihre Beschwerde wird dann zu einem Streitfall. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Website und in dem Faltblatt Sie haben einen Streit mit Ihrem Arzt. <\/p>\n\n NB: Der Einreicher einer Streitigkeit ist sich bewusst, dass das Verfahren vor der Schlichtungsstelle den Charakter eines verbindlichen Gutachtens hat (Artikel 20 Wkkgz). Indem er den Streitfall einreicht, erkl\u00e4rt sich der Einreicher freiwillig und unmissverst\u00e4ndlich damit einverstanden, dass die Schlichtungsstelle den Streitfall im Wege eines verbindlichen Gutachtens regelt und einen Schadenersatz von bis zu 25.000,00 \u20ac zusprechen kann. Der Einsender verzichtet damit auf sein Recht, den Streitfall (auch) dem gesetzlich vorgesehenen Gericht vorzulegen. <\/p>\n\n <\/p>\n\n Eine gute Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Arzt ist wichtig. Leider passieren manchmal Dinge, die diese Beziehung st\u00f6ren. Sie sind unzufrieden, Sie haben eine Beschwerde. In dieser Brosch\u00fcre finden Sie Informationen dar\u00fcber, was Sie tun k\u00f6nnen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Arzt haben. Sie k\u00f6nnen nachlesen, welche M\u00f6glichkeiten Sie haben, um Ihre Beschwerde zu l\u00f6sen und wie Ihre Beschwerde im Rahmen des DOKh-Beschwerdeverfahrens behandelt wird. <\/p>\n\n Versuchen Sie zun\u00e4chst, das Problem in einem pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch mit Ihrem Arzt zu besprechen und zu l\u00f6sen. Wenn dies nicht gelingt, wird Ihr Arzt Sie mit dem Beschwerdebeauftragten der DOKh in Verbindung setzen. Sie k\u00f6nnen sich auch selbst direkt an die DOKh wenden. <\/p>\n\n Der Beschwerdebeauftragte der DOKh ist unabh\u00e4ngig und wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Beschwerde zu l\u00f6sen. Innerhalb von 1 Woche nach Bekanntwerden Ihrer Beschwerde bei der DOKh wird sich der Beschwerdebeauftragte mit Ihnen in Verbindung setzen. <\/p>\n\n Der Beschwerdebeauftragte wird versuchen, die Beschwerde zu schlichten, wenn Sie dazu bereit sind.<\/p>\n\n Viele Beschwerden lassen sich in einem (telefonischen) Gespr\u00e4ch kl\u00e4ren. W\u00e4hrend des Schlichtungsgespr\u00e4chs haben Sie und Ihr Arzt die Gelegenheit, den oder die Vorf\u00e4lle zu erkl\u00e4ren. Da das gegenseitige Verst\u00e4ndnis w\u00e4chst, ergibt sich oft wieder eine tragf\u00e4hige Situation. Das letztendliche Ziel der Mediation ist die Wiederherstellung der Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Arzt. <\/p>\n\n Um das Beschwerdeverfahren abzuschlie\u00dfen, ist der Arzt verpflichtet, Ihnen innerhalb von 6 Wochen nach Einreichung der Beschwerde seine Stellungnahme mitzuteilen. Eine Stellungnahme bedeutet, schriftlich mitzuteilen, welche Entscheidungen er \u00fcber und aufgrund der Beschwerde getroffen hat und welche Ma\u00dfnahme(n) er gegebenenfalls ergreifen wird. Die 6-Wochen-Frist kann um maximal vier Wochen verl\u00e4ngert werden, wenn Sie rechtzeitig informiert werden. <\/p>\n\n Wenn beide Parteien mit dem Urteil zufrieden sind, ist die Beschwerde damit erledigt. Wenn Sie nicht zufrieden sind und das Beschwerdeverfahren fortsetzen m\u00f6chten, handelt es sich um einen Streitfall. Nach dem Urteil haben Sie 6 Monate Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Streitfall der Streitbeilegungsstelle vorlegen wollen. <\/p>\n\n Gem\u00e4\u00df Artikel 1(4) des Wkkgz gilt das Beschwerde- und Streitschlichtungsverfahren nicht f\u00fcr die Abwesenheitsberatung. In Artikel 14(2)(h) des Gesetzes \u00fcber die Arbeitsbedingungen hei\u00dft es jedoch, dass „der Betriebsarzt \u00fcber ein angemessenes Verfahren zur Behandlung von Beschwerden verf\u00fcgt“. <\/p>\n\n Um es klar zu sagen: Die DOKh bietet ihr Beschwerdemanagement inkl. Beschwerdebeauftragter auch f\u00fcr die Abwesenheitsberatung an. Allerdings steht nach der Beschwerdebearbeitung der Weg zur Schlichtungsstelle nicht offen. <\/p>\n\n Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an Femke Moerbeek(fmoerbeek@dokh.nl)<\/a>.<\/p>\n\n Wenn Sie trotz der Schlichtungsgespr\u00e4che keine L\u00f6sung erzielen k\u00f6nnen, wird der Beschwerdebeauftragte Sie bei jedem weiteren Schritt unterst\u00fctzen. Ihre Beschwerde wird dann zu einem Streitfall. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Website und in dem Faltblatt Sie haben einen Streit mit Ihrem Arzt. <\/p>\n\n NB: Der Einreicher einer Streitigkeit ist sich bewusst, dass das Verfahren vor der Schlichtungsstelle den Charakter eines verbindlichen Gutachtens hat (Artikel 20 Wkkgz). Indem er den Streitfall einreicht, erkl\u00e4rt sich der Einreicher freiwillig und unmissverst\u00e4ndlich damit einverstanden, dass die Schlichtungsstelle den Streitfall im Wege eines verbindlichen Gutachtens regelt und einen Schadenersatz von bis zu 25.000,00 \u20ac zusprechen kann. Der Einsender verzichtet damit auf sein Recht, den Streitfall (auch) dem gesetzlich vorgesehenen Gericht vorzulegen. <\/p>\n\n <\/p>\n\nSind Sie nicht in der Lage, sich mit dem Beschwerdebeauftragten zu einigen?<\/h3>\n\n
Sie haben eine Beschwerde \u00fcber Ihren Arzt. Was nun? DOKh Beschwerdeverfahren<\/h3>\n\n
Gemeinsames Coming-out<\/h3>\n\n
Reklamationsannahme<\/h3>\n\n
Schlichtung von Reklamationen<\/h3>\n\n
Vom Arzt formuliertes Urteil<\/h3>\n\n
Spielregeln<\/h3>\n\n
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Hinweis: Beschwerde \u00fcber den Arzt f\u00fcr Arbeitsmedizin und Sicherheit<\/h3>\n\n
Sind Sie nicht in der Lage, sich mit dem Beschwerdebeauftragten zu einigen?<\/h3>\n\n
Lassen Sie Ihre nat\u00fcrliche Sch\u00f6nheit erstrahlen.<\/h2>\n\n\n\n